রেফারেন্স

jaya111 গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কে দেখতে পারে আর কখন মুছে ফেলা হয় — সবকিছু এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন, সেই তথ্যও এই নীতির আওতায়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছলেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিতঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভবস্থানীয় আইন অনুসরণ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
jaya111 jaya111 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান — আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নিই। তথ্য সংশোধন, রপ্তানি বা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতরে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। অপারেটর আপনার অনুরোধ রেকর্ড করে নির্দিষ্ট দলের কাছে পাঠাবে।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির আবেদনের জন্য এটি সুবিধাজনক। উত্তর পেতে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন, সম্পাদনা করুন বা নির্দিষ্ট অংশ মুছে ফেলার আবেদন জমা দিন।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা নিয়ে থাকি। নিচে জানুন কোন কোন ক্ষেত্রে কী ধরনের সুরক্ষা কাজ করছে — লেনদেন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার পর্যন্ত।

এনক্রিপশন

আপনার সেশন ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো তথ্যও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।

কুকিজ ব্যবস্থাপনা

সেশন কুকিজ আপনাকে লগইন রাখে আর পছন্দ মনে রাখে। আপনি চাইলে যেকোনো সময় কুকিজ বন্ধ করতে পারেন — তবে কিছু সুবিধা সীমিত হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়। অ্যাকাউন্ট তালাবদ্ধ হলে যাচাই সম্পন্ন করে পুনরায় প্রবেশ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে — এটি স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ। সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আমাদের কাছে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয় এবং আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য সরিয়ে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রসেসিং ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য পাঠানো হয় না। bKash, Nagad, Rocket-এর সঙ্গে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নগুলো তুলে ধরা হলো। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। লেনদেনের ক্ষেত্রে ওয়ালেট নম্বর, সময় ও পরিমাণ রেকর্ড করা হয়। মোবাইলের ধরন ও আইপি ঠিকানাও নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়।

না। আমরা কখনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার সঙ্গে শেয়ার করা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য সরিয়ে ফেলা হয়। প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে আপনাকে জানানো হবে।

সেশন কুকিজ আপনাকে লগইন রাখে ও পছন্দ মনে রাখে। আপনি মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।

হ্যাঁ। ওয়ালেট লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয়। আপনার ওয়ালেট নম্বর আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে কিন্তু বাইরের কারো কাছে প্রকাশ করা হয় না।

সন্দেহজনক লগইন বা অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমিত করা হতে পারে। আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠিয়ে যাচাই করা হয় এবং তারপর প্রবেশ পুনরায় চালু হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার প্রোফাইল তথ্য দেখতে পারবেন। পুরো তথ্যের কপি চাইলে ইমেইলে আবেদন করুন — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য পাঠানো হবে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে নীতি হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয় এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলেও জানানো হতে পারে।

আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী তথ্য ধারণের সময়কাল, মুছে ফেলার অধিকার ও শেয়ারিংয়ের সীমা ভিন্ন হতে পারে। আমরা প্রযোজ্য স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা সর্বদা অনুসরণ করি।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

jaya111 Bangladesh আমাদের কথা আন্দার বাহার রেজিস্ট্রেশন প্রশ্ন